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襄阳市银行业协会隆重表彰业务技能大赛和文明服务先进单位和个人
时间:2018-01-11发布人:襄阳市银行业协会 周翎

1月9日,襄阳市银行业协会联合襄阳银监分局在南湖宾馆召开2017年度全市银行业创建全国文明城市暨业务技能大赛总结表彰大会,全面总结2017年全市银行业“创文”和服务工作,安排部署2018年银行业文明规范服务工作,并向先进单位和个人颁奖。襄阳银监分局黄超局长、柳祖宗副局长、市总工会、市文明办、市金融办等相关部门领导出席会议。

2017年,襄阳银行业以“创文”为契机,以业务技能大赛和星级网点评选为抓手,先后举办业务技能大赛和十星级网点评选等专项活动,促进银行业优质文明服务水平再上新台阶,增强银行业支持地方经济,服务人民群众的能力。由于在支持实体经济、服务会员单位、推进行业“创文”等方面成绩突出,襄阳市银行业协会被襄阳市总工会授予“襄阳市五一劳动奖状”荣誉。襄阳农商行中豪支行等5家单位获评“襄阳市银行业创文工作先进集体”;建行襄阳庞公支行等53家单位获评“十星级文明银行网点”;华夏银行襄阳分行姚文杨等10人获评“襄阳市银行业十佳金牌点钞手”等。

会上,黄超局长要求,各银行业机构要牢固树立“服务创造价值”理念,积极规范和不断创新金融服务,共同提升银行业整体服务层次和水平;深入开展职业操守教育和业务技能培训,全面提高银行从业人员的职业素养;认真落实各项文明规范服务规定,加强对服务工作的检查监督和考核奖惩,切实保护金融消费者的合法权利;加快推进以客户为中心的服务体系建设和业务流程的重组再造,调整优化营业网点布局,改进服务方式,为客户提供一站式金融服务。同时,各银行业机构要树立“大服务”理念,在更广领域,更高层次上谋划如何有效服务实体经济发展,提高金融服务的包容性,普惠性和可获得性,加大对“三农”、小微企业和弱势群体的帮扶力度,大力发展网上银行、电话银行、自助银行等新兴业务,为社会公众提供便捷高效的金融服务。



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